Sådan genopretter du medarbejdernes tillid gennem digitalisering

En hel del. I de senere år har organisationer primært fokuseret på at skabe førsteklasses digitale oplevelser for deres kunder. I mellemtiden stod medarbejderne ofte tilbage med resterne: forældede IT-systemer, en lavine af Excel-ark og hjemmelavede løsninger.

Konsekvenserne af denne manglende opmærksomhed på den digitale medarbejderoplevelse - eller DEX - er ofte større, end man skulle tro. Og medarbejdernes tillid er en af de første ting, der står på spil.

#1 Gennemsigtighed og åbenhed 

Medarbejderne vil føle sig mere sikre på, at deres arbejde betyder noget, hvis I har gennemsigtighed omkring jeres beslutninger, mål og målinger. Ekstra point går til organisationer, der giver rettidig og specifik feedback undervejs. Det hjælper medarbejderne med at vokse og føle sig mere trygge ved deres måde at arbejde på. Mulige digitale løsninger, der skal udforskes, omfatter kommunikationsplatforme samt feedback- og videndelingsværktøjer.

#2 Sikkerhed og privatliv

Siden den generelle databeskyttelsesforordning (GDPR) trådte i kraft i 2018, føler flere medarbejdere sig sikre på, at deres personlige data opbevares sikkert og bruges ansvarligt. Alligevel er cyberangreb og databrud stadig en konstant trussel. Den eneste måde at give jeres medarbejdere ro i sindet på er at prioritere datasikkerhed og privatliv i din digitaliseringsrejse.

#3 Styrkelse

Selvtillid er direkte relateret til dine medarbejderes evne til at præstere godt som fagperson og som menneske. Med andre ord vil digitale løsninger være mere effektive, hvis de er lavet med slutbrugerne i tankerne, og ikke - lad os sige - HR. Husk dette, når du beslutter, hvilke digitale løsninger I vil bruge til læring, karriereudvikling, trivsel, fleksibelt arbejde osv. for at give jeres medarbejdere mulighed for succes.

#4 Support

"Hvis du har brug for støtte, skal du ikke være bange for at spørge dine kolleger", har alle ledere sagt. Men nogle gange er der ingen kolleger i nærheden, et spørgsmål føles for trivielt, eller skridtet til at henvende sig til nogen er større end forventet. Den rigtige teknologi kan hjælpe - især når den er AI-drevet. Værktøjer kan f.eks. foreslå træningskurser, der skal følges, guide medarbejdere gennem et projekt, give svar på standardspørgsmål og meget mere.

#5 Personalisering

"One size misfits all" er en sætning, der ofte bruges af teknologileverandører, men der er meget sandhed i den. En gennemprøvet måde at øge medarbejdernes selvtillid på er at implementere værktøjer, der tilbyder personlige oplevelser. Tænk bare på en AI-drevet talentmarkedsplads, der fungerer som en personlig karrierecoach. Eller på et andet niveau kan nogle værktøjer understøtte jeres DEI-mål ved at styrke mangfoldighed og inklusion i jeres team.

#6 Lytte

I er sandsynligvis ikke sikker på, om medarbejdernes tillid overhovedet har brug for at blive genoprettet. Måske kører alting som smurt. Eller også gør det ikke. Hvem ved det? Det ved dine medarbejdere. Så begynd at lytte til dem. De vil fortælle, hvad de har brug for, for at blive mere produktive og engagerede. Fra pulsmålinger til platforme for løbende dialoger - der er masser af muligheder for at finde frem til dine medarbejderes (skiftende) behov og ønsker.